Die folgenden FAQ sind einige häufige Bedenken unserer Kunden vor dem Kauf des Themas.
Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie diese bitte einfach an example@domain.com.
- Alle
- Fragen vor dem Verkauf
- Technische + thematische Fragen
- Questions about the Manufacturing phase:
- Information for clubs and corporate customers:
- Questions about Exchange and Return policy:
Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie ein Problem oder eine Frage haben, die sofortige Hilfe erfordert, können Sie auf die Schaltfläche unten klicken, um live mit einem Kundendienstmitarbeiter zu chatten.
Wenn wir nicht erreichbar sind, schreiben Sie uns eine E-Mail und wir werden uns innerhalb von 20-36 Stunden bei Ihnen melden!
Fragen vor dem Verkauf
Ja, das wird es
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Schritte befolgen:
1/ Laden Sie das Paket von themeforest.net herunter (Die Datei ist im Zip-Format)
2/ Extrahieren Sie die gerade heruntergeladene Datei (vergessen Sie diesen Schritt nicht).
3/ Finden Sie diese Datei: ella-x.x.x-sections-ready.zip im Ordner Ella Sections Ready x.x.x, dann müssen Sie nur noch die Datei ella-x.x.x-sections-ready.zip in Ihren Shopify-Shop hochladen.
- Wenn Sie die RTL-Version von Ella verwenden möchten. Bitte finden Sie diese Datei: ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip im Ordner Ella Sections Ready x.x.x RTL, dann müssen Sie nur noch die Datei ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip in Ihren Shopify-Shop hochladen
- Wenn Sie ein Child-Theme installieren möchten, gehen Sie bitte in den entsprechenden Theme-Ordner
Um Ihre Zeit zu sparen und unseren Support schnell zu erreichen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
Ja, wir helfen Ihnen bei Bedarf bei der Installation der Vorlage
Ja, tun wir. Bitte senden Sie Ihre Anpassungswünsche an email@domain.com, wir unterbreiten Ihnen unser Angebot. Vielen Dank.
Normalerweise leisten wir am Wochenende keinen Support, außer in dringenden Fällen. In diesen Fällen müssen Sie in Ihrer E-Mail nur „Dringend“ markieren, wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
1/ Erstellen Sie ein Mitarbeiterkonto für uns (mit Berechtigung für Themen und Einstellungen) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
2/ Nehmen Sie einen Screenshot oder ein Video für das Problem auf, das Sie erhalten.
3/ Geben Sie an, welche Vorlage und Version Sie verwenden.
4/ Beschreiben Sie deutlich, wie das Problem reproduziert werden kann.
5/ Reichen Sie hier ein Support-Ticket ein: https://halosoft.ticksy.com/. Unser Support-Team wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden, bitte helfen Sie uns zu warten.
Technische + thematische Fragen
Verwenden Sie Overlay-Text, um Ihren Kunden einen Einblick in Ihre Marke zu geben. Wählen Sie Bild und Text aus, die sich auf Ihren Stil und Ihre Geschichte beziehen.
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To make such procedures easier and eliminate any mistakes, we digitalized this process. You can design jerseys for your team using our 3D design tool. Then you choose sizes and enter corresponding names that should be placed on the jerseys. After checking your final designs, you can place your order. Please contact us for more details.
Questions about the Manufacturing phase:
Traditionally, jerseys are produced using flock printing. However, designing is very limited in flock printing. Flock printing allows only printing of names or simple shapes using only certain colors. On the other hand, we use the sublimation printing method. Color transfer made with sublimation printing penetrates into the fabric, thus allowing durable and vivid designs.
Of course, no. Printing is included in the product prices. When you place your custom design using our 3D design at no extra charge. Taxes, custom printing, and shipping are included in our prices.
In short, sublimation printing is a method that refers to the transfer of digital design on a specially produced medium with sublimation textile dyes under high temperatures. We manufacture jerseys with sublimation printing which is the cutting-edge printing technology that allows durable designs with vivid colors, using the latest technology precise MIMAKI & EPSON printing and press machines. Cutting is made after printing using camera-equipped automatic laser cutting machines.
Of course, no. On the contrary, sublimation printing allows penetration of dyes into the micro-holes of the fabric and supports the breathability of the fabric. Sublimation printing is very durable since it is not hard and brittle. Currently, the well-known leading sports clubs use jerseys manufactured with sublimation printing.
We use breathable, antibacterial and high-touch (softness fabrics suitable for printing and comply with European standards. All jersey products on our website are manufactured using certified dyes that are harmless to health with the latest technology Mimaki & Epson printing machines and devices. Our products are prepared for shipping after being meticulously checked by our quality control unit following the ironing.
Information for clubs and corporate customers:
Our website offers automatic discounts depending on the order amount. Without any condition, all our customers can benefit from our “Buy more & Pay less” principle. If you want to place a wholesale corporate order other than currently available amounts, please contact us 7/24 through our communication channels. You can place a corporate order with the help of your personal customer representative.
For all orders -either corporate or retail- invoicing is done through 1001 JERSEY Limited company registered in UK.
For orders placed on our website, no additional fee is charged.
Of course, using our latest-technology printing line we can print vivid colors 85% close to its original Pantone colors. However, a color tone can vary up to 20% depending on the printing medium such as paper, fabric, metal, etc. If you have a color that should be precisely printed, please contact us and send its PANTONE C codes after you place your order.
1001 Group Ltd. Şti. is a global textile manufacturing company founded in 2010 in Turkey. Our European operations are carried out via 1001 Jersey Limited founded in 2022 in England. Currently, 1001 Jersey continues its activities in Europe through England and Germany offices. Our manufacturing facility is located in Turkey. As of 2022, 1001 Group has 110+ employees.
Questions about Exchange and Return policy:
Customer satisfaction is our top priority. Unfortunately, cancellation of an order is not possible except for our malfunctions. This is because we produce custom products that cannot be sold to other customers. However, if you think that your products are faulty, you can contact our customer representatives.
Firstly, in order to avoid such a problem, check the size chart on the product details page before ordering. Or, you can measure a product of your that fits you and use these dimensions on the size chart for ordering the correct size. Customer satisfaction is our top priority. However, we are not accepting returns or size exchanges. Because at 1001 JERSEY, we manufacture completely custom jerseys. We cannot sell the same product to another customer after a return.
To avoid such a problem, we created a 3D design tool. You can check all details of your design before ordering. Customer satisfaction is our top priority. However, we are not accepting returns for orders placed on our website since these are custom manufactured products. If you think that your products are faulty, you can contact 1001 Jersey customer service via our communication channels.